美国航司排行出炉-达美航空位列第一-大使馆公证认证

　　据ABC新闻报导，研究人员通过对航空服务进行长期数据分析后发现，总的来说美国航空公司，在处理行李和航班过度拥挤等方面做得越来越好，投诉也越来越少。

　　在美国媒体最近新发布的一份美国航空公司排行榜中，达美航空公司(Delta Air Lines)以准时到达频率及其它一些统计数据指标而名列第一。

　　来自威奇托州立大学和航空大学的研究员于4月8日发布了他们的年度研究报告，本年已是该项研究项目进行的第29个年头。

　　研究人员使用的是来自美国运输部2018年的数据，包含航班准时到达率、行李处理不妥、让乘客脱离飞机和消费者投诉等指标。

　　研究人员表示，达美航空是唯一一家在所有四个类别中均有所进步的航司。它的排名也从去年的第二名上升至本年的第一名。

　　除此之外，捷蓝航空排名第二;其次是西南航空公司和去年的第一名阿拉斯加航空公司。

　　还有，廉价航空公司边疆航空倒数第一，在受人吐槽很多的美国航空公司之后。

　　几年来，航空公司一直在想办法降低这一比率。例如在航班爆满时，吸引乘客接受代金券或其它补偿，以交换乘客自愿下飞机。

　　就整个行业而言，该项研究四个类别中的三个类别有所改进，包含被逼下飞机的乘客的比率削减。

　　该项意图主要研究人员之一、布伦特‧鲍文以为，航空公司在提高客户满意度上做得比以往任何时候都好。

　　不过，航班延误的比率较2017年有所上升。“这是数据故障、天气等要素造成的。”鲍文说。

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